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74 Rue de Maubeuge
Paris, Île-de-France, 75009
France

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Livraison & Retour

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LIVRAISON ET RETOUR

 

Livraison

Tous vos colis sont soigneusement préparés dans nos bureaux parisiens.

Nous emballons avec amour et délicatesse chacune de vos commandes sous deux jours ouvrés. Et parce que nous y accordons beaucoup d'importance, nous y ajoutons, quelque soit le montant, notre super pochon Joey, ultra polyvalent et 100% coton!

Nous expédions vos paquets à l'adresse de votre choix, la vôtre ou celle de la personne à qui vous voulez faire plaisir! A ce titre, si vous souhaitez que soit ajouté à l'envoi un petit mot personnalisé de votre part, n'hésitez pas à nous contacter via contact@wearejoey.com en nous communiquant votre numéro de commande.

Les coûts de livraison sont automatiquement calculés en fonction du nombre d'articles commandés et du poids total de votre commande.

Ils s'élèvent à 5,20€ pour les plus petits colis, et à 7,90€ pour les plus gros (tarifs applicables pour les envois en France Métropolitaine)! Les frais de port vous seront offerts à partir de 100€ d'achat (en France métropolitaine) avec le code DENOTREPOCHE.

Si vous craquez sur notre site à plusieurs reprises dans la même journée (pour une même adresse), nous pourrons grouper vos commandes et vous rembourserons ainsi les frais de port de vos commandes supplémentaires, sur simple demande à contact@wearejoey.com.

Tous nos envois sont suivis (Lettre Suivie ou Colissimo via La Poste), le numéro pour suivre votre petit colis à la trace vous sera communiqué par e-mail une fois la commande expédiée. Vous la recevrez dans un délai de 48 à 72h.

Et parce que nous voulons que tous les petits Joeys autour du globe puissent profiter de nos créations, nous livrons tous les pays du monde, pour un coût fixe de 15€. Les frais de port vous seront offerts à partir de 200€ d'achat (à l'international). Pour les pays non-européens, notez que des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane, et restent à votre charge.

 

Retour

Nos produits ont été imaginés avec rigueur et passion et sont réalisés avec attention et soin, et ce afin de vous proposer des créations le plus qualitatives et satisfaisantes possible....

Si toutefois quelque chose ne s'était malheureusement pas passé comme prévu, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous contacter et effectuer votre retour, conformément à la loi en vigueur concernant les achats sur internet.

Voici les quelques étapes à suivre:

- Contactez-nous via le formulaire de contact de notre site, (en cliquant sur la petite icône "enveloppe" en haut à droit de la page d'accueil) pour nous faire part de votre demande et des raisons qui la motive.

- Une fois votre demande validée par notre équipe, vous pouvez nous retourner les articles souhaités, il vous seront remboursés en intégralité. Les frais de retour restent à votre charge, notez également que les frais de port payés à la commande ne seront pas remboursés.

Prenez bien soin des articles que vous aurez reçus car nous vous demanderons de nous les renvoyer dans leur parfait état d'origine. Si tel n'était pas le cas, Joey se réserve le droit de refuser le remboursement des articles renvoyés.